Sepetin şu anda boş.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünler Aras Kargo ile gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde Aras Kargo’ya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak tahmini 1–3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğunluk dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
İADE
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ve mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürünlerde ilgili yasal istisnalar geçerlidir.
İade Süreci
İade işlemi başlatmadan önce [email protected] adresinden veya 0534 970 39 09 numaralı destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra, ürününüzü tarafınıza iletilecek güncel gönderim bilgileri doğrultusunda kargoya teslim edebilirsiniz. İade gönderiminde sipariş sahibinin adı, soyadı ve sipariş numarasının belirtilmesi işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
İade gönderim bilgileri zaman zaman değişebileceğinden, internet sitesinde belirtilmeyen veya müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılmayan bir kargo kodu kullanılmamasını rica ederiz.
Hatalı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Tarafınıza hatalı, kusurlu veya siparişinizden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu tür durumlarda uygulanacak iade süreci ve kargo yönlendirmesi müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza iletilir.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İadenizin onaylanmasının ardından ücret iadesi, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. İade işleminin bankanıza veya kartınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.