İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, siparişlerinizle ilgili iade ve iptal süreçlerini açık ve şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Aşağıda, EDA-LI TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ. markası olan Pollito üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan iade ve iptal koşullarını bulabilirsiniz.

SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0534 970 3909 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz.

• Ürün kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişlerin ücreti, aynı ödeme yöntemiyle 3-5 iş günü içerisinde iade edilir.

• Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilmelidir.

CAYMA HAKKI (İADE)

• Tüketici Kanunu gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Hijyenik nedenlerle iç giyim, çorap, mayo vb. ürünlerin iadesi, ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları şartıyla kabul edilir.

• Özel üretim, kişiye özel dikim veya baskılı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

İADE SÜRECİ

1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle birlikte, sipariş faturanızın aslını pakete ekleyiniz.

2. İade nedeninizi kısaca belirten bir not bırakmanız süreci hızlandıracaktır.

3. Ürün(ler)i, anlaşmalı kargo firmamızla ya da tercih ettiğiniz bir kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İade Adresi:
EDA-LI TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.
Yunusemre Mah. Kıyıcı Sok. No:37/A
Yıldırım / BURSA

İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME

• Hatalı, defolu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilk gönderim kargo ücreti dahil tüm ücretler 14 gün içinde iade edilir.

• Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır. Bankanız kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

DEĞİŞİM POLİTİKASI

• Değişim talepleri stok durumu dikkate alınarak karşılanır.

• Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.

• Değişim işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İLETİŞİM

Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

EDA-LI TEKSTİL SANAYİ VE TİC. LTD. ŞTİ.
📍 Yunusemre Mah. Kıyıcı Sok. No:37/A Yıldırım / BURSA
📧 E-posta: [email protected]
📬 KEP: [email protected]
📞 0534 970 3909